Selamat datang di Portal Pengaduan Walk In Kantor Otoritas Jasa Keuangan Medan.Sistem ini digunakan untuk membantu masyarakat dalam menyampaikan pengaduanterkait layanan sektor jasa keuangan secara langsung di kantor OJK Medan.
KETENTUAN PENGADUAN WALK IN
KANTOR OJK MEDAN:
- Pengaduan Walk In hanya dapat diajukan secara langsung di Kantor OJK Medan.
- Setiap pengaduan akan diverifikasi kelengkapannya oleh petugas.
- Seluruh tahapan pelayanan pengaduan tidak dipungut biaya apa pun.
- Mohon membaca setiap ketentuan dengan saksama dan mengisi formulir pengaduan dengan benar agar proses penanganan berjalan efektif dan efisien.
ALUR PENGADUAN WALK IN
Proses pengaduan dilakukan secara sistematis untuk memastikan setiap laporan ditangani secara cepat, tepat, dan transparan.
1
Datang ke Kantor OJK
Datangi Kantor OJK Medan sesuai jam operasional dengan membawa dokumen pendukung.
2
Registrasi Pengaduan
Sampaikan pengaduan kepada petugas dan lengkapi formulir serta data yang diperlukan.
3
Verifikasi Dokumen
Petugas akan memeriksa kelengkapan dokumen dan informasi yang Anda sampaikan.
4
Proses Penanganan
Pengaduan diteruskan kepada unit terkait untuk dilakukan analisis dan penanganan.
FAQ (PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN)
Apakah layanan pengaduan ini gratis?
Ya, seluruh layanan pengaduan di OJK tidak dipungut biaya apa pun.
Berapa lama proses verifikasi pengaduan?
Proses verifikasi dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku setelah dokumen dan informasi dinyatakan lengkap.
Apakah pengaduan bisa diwakilkan?
Pengaduan dapat diwakilkan dengan membawa surat kuasadan dokumen pendukung yang sah.
Apakah saya bisa membatalkan pengaduan?
Pengaduan dapat dibatalkan dengan mengajukan permohonan melalui petugas, selama belum masuk tahap penanganan.